Última actualización: 21 de octubre de 2026
Política de Privacidad
Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas hogaralasdealbert.com, cómo la usamos y cuáles son tus derechos. Cuidamos los datos de las familias con la misma seriedad con la que cuidamos a nuestros residentes.
Quiénes somos
Hogar Alas de Albert es un hogar de cuido prolongado ubicado en Carr. 6622 Km 1.4, Sector La Línea, Morovis Sur, Morovis, Puerto Rico 00687. Operamos en Morovis, PR. Este sitio fue construido y es mantenido por la agencia Behike (behike.co) en nombre del Hogar Alas de Albert.
Información que recopilamos
Cuando llenas el formulario de contacto
Si decides que te llamemos a través del formulario en la página principal, recopilamos:
- Tu nombre
- Tu teléfono o número de WhatsApp
- La relación con la persona que necesita cuido (mamá, papá, abuelo, etc.)
- Una nota breve opcional sobre la situación
Al enviar el formulario, el servidor que lo recibe también anota la dirección IP y el navegador desde donde se envió, junto con la fecha y la hora, para frenar el spam.
Al enviar, también se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito; el mensaje solo nos llega por WhatsApp si lo envías tú desde la aplicación.
Cuando nos escribes directamente
Si nos contactas por WhatsApp, llamada o correo electrónico, conservamos esa conversación como parte del registro de comunicación con tu familia.
Cookies y rastreadores
Este sitio no usa cookies de rastreo ni pixeles publicitarios. Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué tan rápido carga, usamos Cloudflare Web Analytics, que mide las visitas de forma agregada, sin cookies y, según la documentación de Cloudflare, sin guardar tu dirección IP. La página principal usa Google Maps para mostrar la ubicación; el iframe de Google Maps puede compartir tu dirección IP con Google bajo los términos de Google. El único almacenamiento que hace tu navegador es el caché normal de imágenes y archivos del sitio. Si en el futuro añadimos otras herramientas, actualizaremos esta política antes de implementarlo.
Cómo usamos tu información
- Para responder a tu consulta o programar una visita.
- Para preparar una cotización individualizada según las necesidades de tu familiar.
- Para mantener un registro de la comunicación con tu familia y dar seguimiento.
- Para comunicar cambios importantes (por ejemplo, si aceptamos a un residente, hay actualizaciones de cuido que la familia necesita saber).
Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines de mercadeo. Nunca.
Tu información es accesible solamente por:
- Daisy y el equipo del Hogar Alas de Albert, para atender tu solicitud.
- La agencia Behike, que procesa tu información en nombre del hogar para operar el formulario (servidor leads.behike.co) y avisarnos de tu solicitud. El Hogar Alas de Albert es responsable de estos datos; Behike solo los procesa para ese fin.
- Proveedores de infraestructura y avisos que Behike usa para esto: Cloudflare (hosting y servidor del formulario) y los servicios de correo y mensajería con los que Behike recibe el aviso de tu solicitud (Google, Discord y Apple).
- Autoridades en caso de requerimiento legal válido (orden judicial, citación). Te notificaríamos antes de cumplir si la ley lo permite.
Cuánto tiempo guardamos tu información
Los datos que envías por el formulario (incluidas la dirección IP y el navegador) se guardan en el servidor de Behike por 24 meses y luego se borran automáticamente, o antes si solicitas su eliminación. El Hogar Alas de Albert conserva por su cuenta las conversaciones de WhatsApp, llamadas y correos por hasta dos años desde el último contacto, o hasta que solicites eliminación. Si tu familiar es admitido como residente, los datos pasan a formar parte del expediente del residente y se rigen por las regulaciones del Departamento de la Familia de Puerto Rico para hogares de cuido.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: pedirnos copia de la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta.
- Eliminación: pedirnos que borremos tu información (cumpliremos en menos de 30 días, salvo cuando la ley nos obligue a conservarla).
- Portabilidad: recibir tu información en un formato que puedas usar.
- Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legitimidad de uso anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al (787) 346-7911.
Seguridad
Tu información se transmite por conexiones cifradas (HTTPS) y los mensajes de WhatsApp tienen cifrado de extremo a extremo. Los datos del formulario se guardan en el servidor de Behike (Cloudflare) con acceso limitado a Behike; el hogar mantiene su propio registro interno con acceso limitado al personal autorizado.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a adultos que están considerando opciones de cuido para un familiar de edad avanzada. No recopilamos información de menores intencionalmente. Si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" arriba indica cuándo fue la versión más reciente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por el canal de comunicación que tengamos contigo.
Contacto
Hogar Alas de Albert
Carr. 6622 Km 1.4, Sector La Línea, Morovis Sur
Morovis, Puerto Rico 00687
WhatsApp al (787) 346-7911 · (787) 346-7911